Lütfen cihazı dikey konumda tutunuzLütfen cihazı dikey konumda tutunuz
“Müşteri odaklı hizmet” anlayışımıza son derece olumlu katkılar sağlayan satış ve servis bölümlerimizin iç bünyesinde gerçekleştirdiği genel değerlendirme toplantılarımız 2013 yılının ilk aylarında tamamlandı. Değerlendirme, analiz, hedef belirleme ve stratejik planlamaya yönelik toplantılarda, İncekaralar’ın 2012 yılı genel değerlendirmesi yapıldı.
2012 yılı içerisinde gerçekleştirilen satış sonrası hizmetler ve pazarlama etkinliklerinin yanı sıra, satış rakamları istatistiksel olarak ele alınarak değerlendirildi, çalışma planları görüşüldü. Grubumuzun 2013 yılı hedefleri ve uzun vadeli stratejileri konusunda bilgiler aktarıldı. Pazardaki gelişmeler, satış, servis ve aplikasyona yönelik eğitim programları, satış-servis koordinasyonu, fuar, kongre ve seminer etkinliklerinin yanı sıra, yıl içinde karşılaşılan sorunların ve çözüm önerilerinin de tartışılarak gözden geçirildiği toplantılarımıza Tıbbi Sistemler ve Laboratuvar Sistemleri bölümlerimizin satış ve servis ekipleriyle yöneticilerimiz katıldı. Grubumuz çalışanları arasında sinerji yaratılması, kurumsal değerlerin artırılması ve uzun dönemli stratejilerimize birlikte karar vermek adına dönemsel düzenlediğimiz toplantılarda nihai amacımız müşteri memnuniyeti esasında, müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak hızlı ve kalıcı çözümlerle hizmet kalitemizi artırmak yönünde önemli kararlar alındı.
